返品返金について

【配送について】

ご注文は海外から直送されることになりますので、発送から到着まで通常5-7営業日お届けできます。決済処理が完了した翌日から、1~2営業日程度いただき発送の手配をいたします。ご質問などがございましたら、jp.support@vivaiacollection.com までお問合わせください。

※新型コロナウィルスの影響による一部の商品、部品の出荷遅延或いは配送遅延が予想されます。予めご了承ください。 

【交換・返品について】

VIVAIAは30日間の商品交換また返品返金保証をご提供いたします。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品が到着して30日間以内に、jp.support@vivaiacollection.com までご連絡いただいて交換・返品処理を対応させていただきます。

【注文キャンセル・変更について】

ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、速やかにjp.support@vivaiacollection.comにご連絡ください。 注文確認後すぐに注文処理や出荷の手配となるため、柔軟に対応は心がけてはおりますが、倉庫がお客様のご注文を処理した後は、いかなる場合も変更を承ることができません。ご了承の程お願い致します。  

※すでに梱包・発送されたご注文は、キャンセルできませんのでご注意ください。

 

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